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| SEGUIMIENTO & PRESTACIONES |
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| • Los puntos fuertes de Infaco Francia |
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- A la escucha del cliente: más de 20 años de complicidad con sus usuarios
- Fabricación, Venta y seguimiento de las podaderas
- Revisión Inter-Temporada efectuada en fábrica
- Demostración gratuita posible
- Servicio Posventa Express
- Asistencia telefónica
- Gentileza, Amabilidad
- Garantía 3 años si revisiones inter-temporada
- El sistema garantía Infaco se aplica a todas las piezas de su equipo
- Disponibilidad de técnicos competentes en cualquier hora de la jornada (de 5h a 19h)
- Entrega podaderas nuevas y revisión por nuestra logística interna
- Nuestros técnico-comerciales intervienen en toda Europa para demostraciones, durante acontecimientos y también para las formaciones vendedores sobre las evoluciones productos y piezas.
- La totalidad de la podadera es ensamblada en Francia
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| • La trazabilidad |
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- Cualquier podadera Infaco es precisamente controlada desde su ensamblaje hasta su final de vida: ficha cliente, historial de las revisiones y reparaciones, seguimiento llamadas telefónicas recibidas; etc...
- Seguimiento de los paquetes (del envío de la fábrica a la recepción del cliente)
Posibilidad de interrogación del seguimiento del paquete por Internet.
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| • El Servicio posventa (SPV) |
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- Punto fuerte de la empresa, un SPV irreprochable. Todos los paquetes que llegan por la mañana a las 9h deben salir la misma noche para que el cliente lo reciba el día siguiente antes mediodía. Los gastos de vuelta corren a cargo de Infaco a condición de haber efectuado la revisión.
- Un soporte técnico telefónico es disponible para los usuarios y los vendedores.
- Asistencia telefónica.
- Consejos personalizados.
- Rapidez.
- Disponibilidad a cualquier hora del día (de 5h a 19h)
- Permanencia el sábado por la mañana durante la temporada de poda.
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| • Las revisiones: "prevenir cualquier riesgo de avería" |
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- Proponemos un sistema de revisiones bien rodado cada año a todos nuestros clientes. Las 2 primeras revisiones prolongan la garantía de la podadera. Las podaderas son retiradas por nuestro camión INFACO directamente desde los vendedores y son llevadas a la fábrica (Tarn). Son desmontadas, limpiadas, controladas y remontadas. Nuestra logística les vuelve a llevar al vendedor.
- Posibilidad de prolongación de garantía hasta de 3 años gracias a las revisiones.
- Tarifas atractivas: forfait todo incuido.
- Plazo de retorno.
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| • La formación y los servicios vendedores |
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- Nuestros tecnico-comerciales viajan a tiempo completo en Francia y en Europa con vehículos de Servicio Posventa para hacer formaciones a nuestros diferentes vendedores. Disponemos de 3 niveles de formación. Gracias a ello, la totalidad de la red de distribución goza de las últimas informaciones sobre nuestros productos
- Formación permanente de los vendedores
- Buen conocimiento del producto y buenos consejos de utilización
- Puesta a disposición de un catálogo CD-ROM (soporte, piezas, vale de pedido, búsquedas rápidas...)
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| • Investigación y desarrollo |
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- Por lo que a investigación y desarrollo se refiere, la empresa INFACO dispone de una oficina de estudios compuesta de ingenieros y dibujantes industriales. La empresa también dispone de softwares de concepción 3D, CAO y DAO.
- Varios bancos de pruebas funcionan todo el año para testar las futuras mejoras.
- Un edificio concebido únicamente para la investigación y desarrollo está en fase de construcción. Estará listo en Julio de 2005.
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Espaco importadores
Los productos Infaco 
La podadora electrónica
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La rebajadora electrónica
Las prolongas - la afiladora