Dal 1998 ha vissuto tutto in INFACO: gli inizi come artigiano, le fasi di espansione, i viaggi all'altro capo del mondo e oggi la trasmissione del sapere.
Attraverso gli occhi di Laurent Rigal, tecnico di supporto ed ex rappresentante tecnico commerciale, scopriamo le forze trainanti della storia dell'azienda: il legame umano, il campo e il rapporto di fiducia costruito con la rete di distribuzione.
Quando Laurent è entrato in INFACO alla fine degli anni '90, l'azienda contava appena quindici dipendenti. Iniziò come tecnico post-vendita in officina, incaricato di riparare le forbici elettriche. Per una decina d'anni ha imparato a conoscere i prodotti, le tecniche e la meccanica. L'azienda non era ancora strutturata come oggi: "dovevi toccare tutto, era un'esperienza di apprendimento".
In seguito è diventato rappresentante tecnico commerciale, posizione che ha ricoperto per 17 anni. Sul campo, è diventato il collegamento tra INFACO e la sua rete di distributori, sia in Francia che all'estero. Questo doppio ruolo - tecnico e commerciale - mi ha permesso di comprendere meglio le esigenze dei nostri distributori e clienti e di fornire loro soluzioni pratiche".
Cosa ricorda di questo periodo? Soprattutto i rapporti umani. "Ho stretto molte amicizie e anche qualche amico. I legami che si sono creati sono forti, basati sull'aiuto reciproco e sulla buona volontà: va ben oltre l'essere un fornitore, "siamo partner".
INFACO mantiene un rapporto duraturo con i suoi distributori, basato sull'ascolto e sulla vicinanza. I feedback dal campo alimentano direttamente lo sviluppo dei prodotti: l'ufficio progettazione, il servizio post-vendita, la qualità, tutti si scambiano idee. È per questo che i nostri strumenti sono sempre in sintonia con le esigenze dei professionisti".
Laurent è anche orgoglioso dei suoi rivenditori di lunga data, che sono rimasti fedeli all'azienda fin dall'inizio. "Li abbiamo visti crescere, li abbiamo sostenuti e anche loro hanno contribuito al nostro successo. Alcuni di loro ci seguono ancora alle fiere, come Sitevi. È una bella sensazione.
INFACO non è solo il Tarn. È anche un marchio francese esportato in oltre 40 Paesi. Laurent ha avuto la fortuna di viaggiare in una ventina di essi, in particolare in Asia. "Sono rimasto impressionato dal Giappone, dalla Corea del Sud... È con grande orgoglio che guardiamo le nostre forbici da potatura utilizzate dall'altra parte del mondo. Portiamo con noi un po' di Francia, un po' di Cahuzac-sur-Vère, ovunque andiamo.
Oggi Laurent è un tecnico di supporto in posizione sedentaria. Rimane al centro del collegamento con i distributori, ma per telefono o via e-mail. Continua a risolvere i problemi quotidiani, a fornire formazione e consigli.
Anche se è andato in pensione qualche anno fa, Dany Delmas rimane nella mente di molti di noi. Laurent ne parla con un misto di rispetto e ammirazione. "Se non fosse stato per Dany, oggi non saremmo qui. Quello che ha costruito è impressionante. È un vero e proprio impero". Dopo 28 anni di fedeltà, Laurent guarda al futuro con serenità e spera di concludere la sua carriera con INFACO.
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Presto, per l'episodio 7 della nostra serie speciale sul 40° anniversario, un'intervista a Greg Alvarez sulla qualità e l'origine francese garantita! Per celebrare il nostro anniversario, le figure chiave dell'azienda ripercorrono la sua storia, dal primo Electrocoup ai modelli di punta come F3010, F3015 e F3020.
Si chiama "INFACO, la serie" e viene trasmessa tutto l'anno sul nostro sito web e sui social network in 11 episodi!
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È stato Daniel Delmas, fondatore dell’azienda INFACO, a inventare nel 1984 il primo potatore elettrico al mondo: l’Electrocoup. Da allora, INFACO non ha mai smesso di innovare, con modelli emblematici come il potatore F3015, il F3020 o con progressi tecnologici come batterie al litio sempre più performanti.
Il legame tra INFACO e i suoi distributori consente di essere molto vicini agli utenti finali. Sono loro a comunicare aspettative, vincoli sul campo o suggerimenti di miglioramento. Questi scambi alimentano i team interni (assistenza post-vendita, ufficio tecnico, qualità) e permettono di progettare strumenti come l’Electrocoup INFACO F3020 o il potatore F3015, sempre più adatti alle esigenze. Questo dialogo costante è la forza del marchio INFACO da oltre 40 anni.
Scegliere una forbice elettrica INFACO significa optare per un’azienda francese storica, pioniera della forbice a batteria con la prima Electrocoup lanciata nel 1984. Significa anche beneficiare di un servizio post-vendita riconosciuto, pezzi di ricambio disponibili, prodotti progettati per durare e una rete di distributori costantemente formati. Dal kit compatto al kit medio, ogni strumento è pensato per ottimizzare il taglio, migliorare l’ergonomia e garantire un’elevata capacità di lavoro con un peso ridotto. INFACO è impegno, fedeltà e performance.
INFACO punta sulla formazione continua, sulle dimostrazioni sul campo e su un supporto tecnico vicino. Ogni rivenditore beneficia di strumenti didattici, di consulenza post-vendita e può offrire ai propri clienti un utilizzo ottimale delle forbici elettriche INFACO. Che si tratti del modello Electrocoup F3020 o dei suoi accessori (gilet, guanti, aste, ecc.), INFACO si impegna a garantire la migliore esperienza d’uso a lungo termine.