Grâce à un réseau efficace de plus de 400 distributeurs à travers la France, la marque INFACO garantit un excellent niveau de service après-vente. Interview de Guillaume Voisin, dirigeant de l'entreprise familiale Voisin, qui est dans le réseau de distribution de la marque depuis les débuts de l'Electrocoup.
L'entreprise Voisin, implantée dans le Jura, est spécialisée dans l'entretien des espaces verts et dans le secteur viti-vinicole. Notre société familiale, de père en fils et qui existe depuis près de 60 ans, compte 15 salariés.
Avec INFACO, nous travaillons avec quelques communes (ou autres collectivités territoriales) en espaces verts. En revanche nous travaillons avec la filière forêt / sapin. Également, nous sommes au cœur du vignoble jurassien et avons beaucoup de viticulteurs. Nos clients sont exigeants, ils ont besoin d'un bon produit efficace et performant, c'est la raison pour laquelle ils se tournent vers les sécateurs électriques de la marque INFACO.
En fait, c'est une relation qui tombait sous le sens. Mon père, qui a fondé l'entreprise, est un ami de Dany (NDLR : Daniel Delmas, l'inventeur du premier sécateur électrique au monde et fondateur d'INFACO). Quand il s'est lancé dans les années 1980, nous étions l'un des premiers magasins à distribuer des Electrocoup. Chez nous, nous avons connu toutes les évolutions de produits, d'ailleurs nous avons pu tester dernièrement l'attacheuse AT1000 et quel succès ! La qualité est encore au rendez-vous et les essais avec les clients étaient vraiment bons. Nous avons hâte de pouvoir la proposer à nos clients.
Nous partageons les mêmes valeurs familiales. C'est important ça pour nous : de garder du lien et du sens dans notre travail. Alors c'est vrai qu'INFACO a beaucoup "grossi" en 40 ans, mais nous apprécions de garder la proximité avec Yaniel (notre technico-commercial référent de secteur) : il est présent sur le terrain et nous assure une formation en continu sur les nouveautés. Nous préférons nous entourer de partenaires proches de leur réseau, ça donne envie de se battre pour la marque. Nous entretenons vraiment une bonne relation commerciale et des échanges simples malgré la taille de la structure.
Nous partageons également les valeurs du travail bien fait, de la qualité du produit. C'est une fierté pour nous d'être un magasin distributeur agréé des outils professionnels INFACO, surtout par rapport à notre clientèle viti-vini qui est déjà convaincue des produits.
Le service après-vente INFACO est vraiment très bon et réactif. D'ailleurs, le prix des pièces détachées, par rapport à la concurrence, n'est pas surévalué. En d'autres termes, ça vaut le coup de faire des réparations sur des produits INFACO quand il y en a besoin ! Ils ont de très bons indices de réparabilité, dans cette période où on parle beaucoup d'écologie et de durabilité, c'est un argument clé.
Nous remercions Guillaume Voisin de l'entreprise Voisin pour cette interview. Si vous n'êtes pas client du secteur Voisin et que vous souhaitez des conseils avant de vous équiper INFACO rendez-vous sur la page des distributeurs pour trouver celui qui se trouve le plus proche de chez vous !
