Depuis 1998, il a tout connu chez INFACO : les débuts artisanaux, les phases d’expansion, les voyages à l’autre bout du monde et aujourd’hui la transmission du savoir.
À travers le regard de Laurent Rigal, technicien support et ancien technico-commercial, on découvre les moteurs de l’histoire de l’entreprise : le lien humain, le terrain et la relation de confiance construite avec le réseau de distribution.
Lorsque Laurent intègre INFACO à la fin des années 90, la société compte à peine une quinzaine de salariés. Il commence comme technicien SAV à l’atelier, en charge des réparations de sécateurs électriques. Pendant une dizaine d’années, il apprend les produits, les gestes, la mécanique. L’entreprise n’est pas encore structurée comme aujourd’hui : "il fallait toucher à tout, c’était formateur."
Il devient ensuite technico-commercial, un poste qu’il occupera pendant 17 ans. Sur le terrain, il devient le trait d’union entre INFACO et son réseau de distributeurs, en France comme à l’étranger. "Ce double regard – technique et commercial – m’a permis de mieux comprendre les besoins de nos distributeurs et des clients, de leur apporter des réponses concrètes."
Ce qu’il retient de cette période ? Les relations humaines avant tout. "Je me suis fait beaucoup de copains, et même des amis." Les liens qui sont créés sont forts, basés sur l'entraide et la bienveillance : cela va bien au-delà d'être fournisseur, "on est des partenaires".
INFACO entretient avec ses distributeurs une relation durable, basée sur l’écoute et la proximité. Les retours du terrain alimentent directement les évolutions produits : le bureau d’études, le SAV, la qualité, tout le monde échange. "C’est pour ça que nos outils restent toujours en phase avec les besoins des pros."
Laurent évoque aussi avec fierté les revendeurs historiques, fidèles depuis les débuts. "On les a vus grandir, on les a accompagnés et eux aussi ont contribué à notre réussite. Certains nous suivent encore sur les salons, comme pendant le Sitevi. C’est fort."
INFACO, ce n’est pas seulement le Tarn. C’est aussi une marque française qui s’exporte dans plus de 40 pays. Laurent a eu la chance de voyager dans une vingtaine d’entre eux, en Asie notamment. "J’ai été marqué par le Japon, la Corée du Sud… C’est avec beaucoup de fierté qu'on regarde nos sécateurs utilisés à l’autre bout du monde. On emmène un bout de France, de Cahuzac-sur-Vère partout avec nous."
Aujourd’hui, Laurent est technicien support, en poste sédentaire. Il reste au cœur du lien avec les distributeurs, mais par téléphone ou par email. Il continue de résoudre les problèmes du quotidien, de former, de conseiller.
Même s'il est parti à la retraite depuis quelques années, Dany Delmas reste dans les esprits de beaucoup d'entre nous. Laurent parle de lui avec un mélange de respect et d’admiration. "Si Dany n’était pas là, nous ne serions pas là aujourd’hui. Ce qu’il a construit est impressionnant. C'est un véritable empire". Après 28 ans de fidélité, Laurent regarde vers l’avenir avec sérénité et espère bien finir sa carrière chez INFACO.
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Rendez-vous très bientôt pour l’épisode 7 de notre série spéciale 40 ans, avec l'interview de Greg Alvarez sur la qualité et l'Origine France Garantie ! Pour célébrer notre anniversaire, les personnalités marquantes de l'entreprise reviennent sur son histoire, du tout premier Electrocoup jusqu’aux modèles phares comme le F3010, le F3015 ou le F3020.
Ça s'appelle "INFACO, la série" et c’est diffusé toute l’année sur notre site internet et nos réseaux sociaux en 11 épisodes !
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C’est Daniel Delmas, fondateur de la société INFACO, qui a inventé en 1984 le tout premier sécateur électrique au monde : l’Electrocoup. Depuis, INFACO n’a cessé d’innover que ce soit avec des modèles emblématiques comme le sécateur F3015, le F3020 ou encore des avancées technologiques comme des batteries lithium toujours plus performantes.
Le lien entre INFACO et ses distributeurs permet d’être au plus près des utilisateurs finaux. Ce sont eux qui remontent les attentes, les contraintes de terrain ou les suggestions d’amélioration. Ces échanges nourrissent les équipes internes (SAV, bureau d’études, qualité) et permettent de concevoir des outils comme l’Electrocoup INFACO F3020 ou le sécateur F3015 toujours plus adaptés. C’est ce dialogue constant qui fait la force de la marque INFACO depuis plus de 40 ans.
Choisir un sécateur électrique INFACO, c’est opter pour une entreprise française historique, pionnière du sécateur à batterie avec le tout premier Electrocoup sorti en 1984. C’est aussi bénéficier d’un service après-vente reconnu, de pièces détachées disponibles, de produits conçus pour durer et d’un réseau de distributeurs formés en continu. Du kit compact au kit médium, chaque outil est pensé pour optimiser la coupe, améliorer l’ergonomie et assurer une grande capacité de travail avec un poids réduit. INFACO, c’est l’engagement, la fidélité et la performance.
INFACO mise sur la formation continue, les démonstrations sur le terrain et un support technique de proximité. Chaque distributeur bénéficie d’outils pédagogiques, de conseils SAV, et peut proposer à ses clients une utilisation optimale des sécateurs électriques INFACO. Qu’il s’agisse du modèle Electrocoup F3020 ou de ses accessoires (gilets, gants, perches, etc.), la société INFACO s’engage à garantir la meilleure expérience utilisateur sur le long terme.