Desde 1998, ele viveu tudo na INFACO: o início como artesão, as fases de expansão, as viagens para o outro lado do mundo e, atualmente, a transmissão de conhecimentos.
Através do olhar de Laurent Rigal, técnico de apoio e antigo representante técnico comercial, descobrimos os motores da história da empresa: o elo humano, o campo e a relação de confiança estabelecida com a rede de distribuição.
Quando Laurent entrou na INFACO, no final dos anos 90, a empresa tinha apenas quinze empregados. Começou como técnico de pós-venda na oficina, encarregado da reparação de tesouras de podar eléctricas. Durante cerca de dez anos, aprendeu a conhecer os produtos, as técnicas e a mecânica. A empresa ainda não estava estruturada como está hoje: "era preciso mexer em tudo, era uma aprendizagem".
Tornou-se então representante técnico comercial, cargo que ocupou durante 17 anos. No terreno, tornou-se o elo de ligação entre a INFACO e a sua rede de distribuidores, tanto em França como no estrangeiro. "Este duplo papel - técnico e comercial - permitiu-me compreender melhor as necessidades dos nossos distribuidores e clientes, e fornecer-lhes soluções práticas.
O que é que ele recorda deste período? Acima de tudo, as relações humanas. "Fiz muitos amigos, e até alguns amigos. Os laços que se criaram são fortes, baseados na entreajuda e na boa vontade: é muito mais do que um fornecedor, "somos parceiros".
A INFACO mantém uma relação duradoura com os seus distribuidores, baseada na escuta e na proximidade. As reacções do terreno alimentam diretamente o desenvolvimento dos produtos: o gabinete de estudos, o serviço pós-venda, a qualidade, todos trocam ideias. "É por isso que as nossas ferramentas estão sempre em sintonia com as necessidades dos profissionais.
Laurent também está orgulhoso dos seus concessionários de longa data, que têm sido fiéis à empresa desde o início. "Vimo-los crescer, apoiámo-los e também eles contribuíram para o nosso sucesso. Alguns deles ainda nos acompanham a feiras comerciais, como a Sitevi. Isso é ótimo.
A INFACO não se limita ao Tarn. É também uma marca francesa que é exportada para mais de 40 países. Laurent teve a sorte de viajar para cerca de vinte deles, nomeadamente na Ásia. "Fiquei impressionado com o Japão, a Coreia do Sul... É com grande orgulho que vemos as nossas tesouras de podar a serem utilizadas no outro lado do mundo. Levamos um pouco de França, um pouco de Cahuzac-sur-Vère, para onde quer que vamos.
Atualmente, Laurent é um técnico de apoio numa posição sedentária. Continua no centro da ligação com os distribuidores, mas por telefone ou correio eletrónico. Continua a resolver os problemas do dia a dia, a dar formação e a dar conselhos.
Apesar de se ter reformado há alguns anos, Dany Delmas continua na memória de muitos de nós. Laurent fala dele com um misto de respeito e admiração. "Se não fosse o Dany, não estaríamos aqui hoje. O que ele construiu é impressionante. É um verdadeiro império. Após 28 anos de fidelidade, Laurent olha para o futuro com serenidade e espera terminar a sua carreira na INFACO.
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Em breve, o episódio 7 da nossa série especial do 40º aniversário, com uma entrevista a Greg Alvarez sobre a qualidade e a origem francesa garantida! Para celebrar o nosso aniversário, os protagonistas da empresa recordam a sua história, desde o primeiro Electrocoup até aos modelos de referência como o F3010, o F3015 e o F3020.
Chama-se "INFACO, a série" e é transmitida durante todo o ano no nosso site e redes sociais em 11 episódios!
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Foi Daniel Delmas, fundador da empresa INFACO, quem inventou em 1984 a primeira tesoura elétrica do mundo: a Electrocoup. Desde então, a INFACO nunca deixou de inovar, com modelos emblemáticos como a tesoura F3015, a F3020, ou ainda com avanços tecnológicos como baterias de lítio cada vez mais eficientes.
A ligação entre a INFACO e os seus distribuidores permite estar muito próxima dos utilizadores finais. São eles que transmitem as suas expectativas, as limitações do terreno ou as sugestões de melhoria. Estas trocas alimentam as equipas internas (assistência pós-venda, gabinete de estudos, qualidade) e permitem conceber ferramentas como a Electrocoup INFACO F3020 ou a tesoura F3015, cada vez mais adaptadas. Este diálogo constante é a força da marca INFACO há mais de 40 anos.
Escolher uma tesoura elétrica INFACO é optar por uma empresa francesa histórica, pioneira da tesoura a bateria com a primeira Electrocoup lançada em 1984. É também beneficiar de um serviço pós-venda reconhecido, peças de reposição disponíveis, produtos concebidos para durar e uma rede de distribuidores em formação contínua. Do kit compacto ao kit médio, cada ferramenta é pensada para otimizar o corte, melhorar a ergonomia e assegurar uma grande capacidade de trabalho com peso reduzido. INFACO é compromisso, fidelidade e desempenho.
A INFACO aposta na formação contínua, em demonstrações no terreno e num suporte técnico de proximidade. Cada distribuidor beneficia de ferramentas pedagógicas, de aconselhamento pós-venda e pode oferecer aos seus clientes uma utilização ótima das tesouras elétricas INFACO. Seja com o modelo Electrocoup F3020 ou com os seus acessórios (coletes, luvas, varas, etc.), a INFACO compromete-se a garantir a melhor experiência do utilizador a longo prazo.