Desde a limpeza durante a revisão até aos seus 16 anos à frente da empresa desde 2015, Davy Delmas cresceu com a INFACO. Ele conta-nos com toda a franqueza como cresceu ao lado do seu pai, fundador da empresa, e como a marca se tornou uma referência mundial no sector da alfaiataria profissional.
Em setembro de 1996, no dia do seu 16º aniversário, Davy Delmas abriu pela primeira vez a porta da oficina INFACO como empregado. Não tinha formação académica nem um plano de carreira definido. Na altura, sonhava em cozinhar, mas depois de um verão passado atrás do fogão enquanto os seus amigos gozavam as férias, apercebeu-se que o que tinha sido uma paixão poderia não se tornar a sua profissão para toda a vida. Perguntou ao seu pai, Daniel Delmas, fundador da INFACO, se podia juntar-se à empresa familiar.
Começou por baixo, na revisão de tesouras de podar eléctricas: desmontagem, limpeza, manutenção. "Quando se entra na empresa sem qualquer qualificação, é muitas vezes por aí que se começa", explica. Mas o jovem já é movido pelo desejo de provar o seu valor.
Sempre viu os seus pais trabalharem apaixonadamente para a INFACO, dando todo o seu tempo. Por isso, quando entrou oficialmente para a equipa, sentiu a pressão de ter de corresponder às expectativas. Sobretudo numa empresa à escala humana, onde os empregados o viram crescer.
Durante vários anos, Davy ocupou vários cargos diferentes: experimentou tudo para compreender o funcionamento interno de cada empresa e adquiriu um conhecimento local inestimável. Esta experiência permitiu-lhe ganhar legitimidade junto do seu pai e dos seus colegas.
Em 2003, tornou-se oficialmente assistente de direção. Passa "para o escritório", ao lado de Dany, com uma missão clara: melhorar a imagem da empresa. Foi nesta altura quedeu um verdadeiro impulso à transformação da empresa, reforçando a identidade da marca INFACO e desenvolvendo as primeiras ferramentas digitais: website, conteúdo vídeo, catálogo online, etc. Todas estas iniciativas pioneiras, reforçadas por um posicionamento claro e campanhas de imprensa e publicidade direcionadas, ajudaram a estabelecer a reputação da INFACO de forma duradoura a nível internacional.
Durante os anos 2000, a INFACO conheceu um crescimento sustentado, graças, nomeadamente, ao sucesso das tesouras de podar eléctricas F3010, F3015 e da sua sucessora, a F3020, um verdadeiro concentrado de tecnologia. Leve, fácil de manusear, compacto e potente, este produto da gama Electrocoup foi concebido para uma utilização óptima e um desempenho duradouro. Hoje em dia, é reconhecida como a melhor tesoura de podar eléctrica do mundo para a poda profissional, com uma melhoria contínua a cada nova versão.
Mas esta ascensão não foi isenta de obstáculos. Em 2010, a empresa viu-se confrontada com um dilema: a procura estava a explodir, mas a INFACO já não podia fabricar: não havia mão de obra suficiente. Foi enviada uma carta a todos os clientes, explicando que, devido à situação, a manutenção só poderia ser efectuada em determinados modelos (com menos de 15 anos). Alguns clientes responderam escrevendo cartas, e Davy relata que o feedback foi avassalador e que "sentimos que estávamos a abandonar os nossos utilizadores".
Perante a emoção gerada, Davy convenceu o seu pai a investir e a passar ao nível seguinte. Foi construído um novo edifício, foram recrutadas 25 pessoas e as condições de trabalho foram reformuladas para melhorar o serviço prestado aos utentes. "Ouvimos-vos", anunciou numa segunda carta. Esta rápida transformação demonstra a capacidade do INFACO de adaptar os seus recursos às necessidades no terreno.
Não é por acaso que a INFACO se manteve fiel a Cahuzac-sur-Vère, na região do Tarn, em França: "Estamos empenhados em apoiar a economia local, regional e nacional... e mesmo a economia internacional, se não encontrarmos aqui o que procuramos", insiste Davy. A eletrónica vem de Toulouse ou Castres, a maquinação foi sempre feita a 10 km de casa e a empresa ostenta orgulhosamente o rótulo Origine France Garantie.
Mas esta localização rural não impediu o seu desenvolvimento. A INFACO conseguiu atrair talentos de toda a França, uma vez que não conseguiu encontrar todos os perfis localmente. Atualmente, esta diversidade contribui para a riqueza dos recursos humanos da empresa.
Com o seu centro integrado de I&D, a INFACO concebe as suas inovações internamente. Cada novo modelo demora entre 5 e 6 anos a ser desenvolvido pelo centro de I&D interno: é o tempo necessário para uma investigação aprofundada e numerosas fases de teste para garantir uma ferramenta fiável com opções inovadoras. "É tudo uma questão de nos desafiarmos constantemente", diz Davy, uma frase que o seu pai lhe repetia frequentemente.
Atualmente, a INFACO é o líder mundial das tesouras de podar eléctricas profissionais. Este reconhecimento é o resultado de uma escuta constante dos nossos utilizadores, da qualidade dos nossos equipamentos e da nossa visão a longo prazo. Porque na INFACO, não fazemos as coisas pela metade: quando plantamos uma semente, é para que ela dure.
Davy partilha agora esta visão com a sua filha Angy e o seu genro Fabien, que se juntaram à empresa. " Cada geração contribui com a sua pedra para o edifício", diz ele, orgulhoso desta continuidade. E embora a empresa seja familiar, os valores da INFACO são transmitidos a todos os seus colaboradores para além da linha de sangue.
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Fique atento ao episódio 5 da nossa série especial 40º aniversário, com uma entrevista a Olivier Fraysse! Para celebrar o nosso aniversário, as personalidades da empresa recordam a sua história, desde o primeiro Electrocoup até aos modelos emblemáticos como o F3010, o F3015 e o F3020.
Chama-se "INFACO, a série" e é transmitida durante todo o ano no nosso site e redes sociais em 10 episódios! Subscreva a nossa newsletter para obter conteúdos exclusivos!